مهمانان گرامی داشتن کارت ملی جهت انجام تمامی خدمات در این مرکز الزامی می باشد.

Slide thumbnail

ایجاد راحتی، رسیدگی به نیازهای بیماران و ارائه خدمات با کیفیت و ایمن اصلی ترین هدف ماست.

محور اصلی در بیمارستان محب مهر مشتری مداری بوده و تلاش می گردد، خدمات بالینی با کیفیت و استانداردهای جهانی ارائه شود.
شعار ما : "ارائه خدمات درمانی مطلوب، در کوتاه ترین زمان و کمترین هزینه"

آخرین اخبار

دسترسی سریع

از پذیرش تا ترخیص

 پذیرش بیمارستان محب به صورت شبانه روزی آماده ارائه خدمات به شما عزیزان می باشد.


فرآیند نوبت دهی بیماران بستری:
 1.      دریافت دستور بستری از پزشک معالج توسط بیمار
 2.      ارتباط بیمار با واحد پذیرش بیمارستان (مراجعه حضوری همراه با دستور پزشک جهت تعیین وقت یا تماس تلفنی)
 3.      تعیین نوبت توسط متصدی پذیرش
 4.      ارائه آمادگی های لازم قبل از جراحی و ساعت حضور بیمار در بیمارستان توسط متصدی پذیرش
 
فرآیند پذیرش بیماران ارولوژی، ارتوپدی، گوارش و جراحی عمومی :
 1.      حضور بیمار در بیمارستان و مراجعه به واحد پذیرش یا اطلاعات در لابی بیمارستان
 2.      ارائه دستور پزشک و مدارک مورد نیاز (دفترچه بیمه، دستور پزشک و در صورت داشتن بیمه تکمیلی معرفی نامه از بیمه تکمیلی و یا کارت طلایی ) جهت بستری به متصدی پذیرش
 3.      انتظار تا ثبت اطلاعات در سیستم HIS و پس از چک کردن اطلاعات با بیمار چاپ برگه های رضایت آگاهانه جهت جراحی
 4.      اخذ رضایت نامه آگاهانه و اثر انگشت از بیمار و همراه قانونی وی
 5.      مراجعه بیمار به داروخانه جهت تهیه کیف لوازم بهداشتی
 6.      ارائه توضیحات مورد نیاز در خصوص هزینه های بیمارستان و مراجعه بیمار به صندوق جهت پرداخت هزینه
 7.      ارائه قبض پرداختی به متصدی پذیرش
 8.      ارائه توضیحات مورد نظر توسط متصدی پذیرش در خصوص متوسط زمان انتظار بیمار در لابی، امکانات و هزینه کارت همراه و صدور کارت همراه در صورت نیاز، قبل از انتقال به بخش
 9.      مراجعه بیمار توسط بیماربر به بخش و یا در صورت نیاز به واحدهای پاراکلینیکی (آزمایشگاه و تصویربرداری) جهت انجام خدمات تشخیصی (طبق دستور پزشک در نسخه)
10.      انتقال بیمار به بخش و تحویل بیمار و پرونده به بخش درایستگاه پرستاری توسط بیماربر

 

در زمان پذیرش بستری مدارک زیر را حتما ٌ به همراه داشته باشید:

تمام عکسها (رادیوگرافی ها)،آزمایشات،سی تی اسکن و....
دفترچه بیمه پایه و کارت ملی بیمار
برگه بستری پزشک یا کپی آن
در صورت داشتن بیمه های دارای کارت طلایی ، ارتش و بیمه ایران که دارای اعتبار می باشد، نیازی به اخذ معرفی نامه از سازمان مربوطه نمی باشد.
•    جهت اعمال جراحی ذیل حتی بیماران دارای بیمه ایران و کارت های طلایی نیز می بایستی تائیدیه کتبی داشته باشند:
1.    جراحی های زیبایی
2.    تصادفات، نزاع، درگیری و خودکشی
3.    فتق نافی، انواع جراحی های شکم و سینه که جنبه زیبایی داشته باشد
4.    انواع جراحی های مرتبط به کاهش وزن
5.    استرابیسم، جراحی فک، هالوکس والگوس
6.    سپتوپلاستی
7.    وازکتومی، TL، وازو وازوپلاستی و جراحی های ناباروری
در بستری اعمال جراحی ACL، اسکولیوز و کیفوز حتما قبل از بستری نیاز به اصل جواب رادیوگرافی و ام آر آی قبل عمل می باشد که بایستی به بیمارستان تحویل داده شود.
در جراحی های TUL و PCNL نیاز به جواب سونوگرافی و یا سی تی اسکن قبل از عمل جراحی می باشد.
توجه داشته باشید که همراه نداشتن این اقلام باعث عدم بستری و لغو شدن عمل جراحی شما می شود.


لطفا ٌ قبل از عمل فرزند دلبندتان به نکات زیر توجه فرمایید و مدارک زیر را حتما ٌ به همراه داشته باشید :

در صورت داشتن عکس (رادیوگرافی ها)،آزمایشات،سی تی اسکن و.....را همراه خود بیاورید.
حضور پدر و یا قیم قانونی کودک همراه با کارت شناسایی معتبر در زمان بستری الزامی است
در صورتی که فرزند شما زیز ۲ سال می باشد داشتن بیمه پایه پدر و مادر هنگام پذیرش و در بخش الزامی می باشد
دفترچه بیمه کودکان بالای ۲ سال حتماٌ باید عکسدار باشد
برگه بستری پزشک یا کپی آن
در صورت داشتن بیمه های دارای کارت طلایی ، بیمه ایران و ارتش که دارای اعتبار می باشد، نیازی به اخذ معرفی نامه نمی باشد به جز مواردی که در بالا گفته شده است.
در صورتیکه بیمار زیر ۱۸ سال باشد حضور پدر جهت امضاء مدارک با ارائه کارت شناسایی الزامی می باشد.
جهت فرزندان دختر ، که تحت پوشش بیمه والدین می باشند همراه داشتن شناسنامه شان الزامی می باشد.
جهت فرزندان پسر بالای 18 سال همراه داشتن گواهینامه اشتغال به تحصیل در زمان پذیرش الزامی می باشد.
توجه داشته باشید که همراه نداشتن این اقلام باعث عدم بستری و لغو شدن عمل جراحی شما می شود.

لطفاٌ قبل از بستری به این موارد توجه نمایید:   

داشتن کارت ملی هنگام پذیرش الزامی می باشد. 

بیماران و همراهان عزیز در این مرکز از طریق، کارت خوان پول دریافت می شود.


•    جهت پاسخگویی و رسیدگی به شکایات تعرفه های خدمات پزشکی با سامانه ۱۶۹۰ تماس بگیرید.
•    هر بیمار مجاز به داشتن یک همراه می باشد(جهت تهیه کارت همراه به پذیرش بیمارستان مراجعه نمایید و روزانه بین ساعات ۱۰ الی ۱۱ جهت تمدید کارت همراه به پذیرش مراجعه و اقدام به تعویض کارت خود نمایید.)
•    ساعات ملاقات روزانه از ساعت ۱۴:۳۰ الی ۱۶ می باشد.
•    ساعات ملاقات بخش های ویژه با توجه به رعایت اصول کنترل عفونت از ساعت ۱۵ الی ۱۶ می باشد.
•    در صورتیکه بیمار زیر ۱۸ سال باشد حضور پدر جهت امضاء مدارک با ارائه کارت شناسایی الزامی می باشد.
•    اگر بیماری بیمه تکمیلی دارد حتماً باید از بیمه خود معرفی نامه تهیه نماید مگر آنکه بیمه وی ایران، کارت های طلایی و یا نیروهای مسلح باشد.
•    در صورتیکه بیماری نامه پزشک خود را فراموش کرده و یا گم کرده باشد حتماً قبل از بستری توسط پذیرش با پزشک وی هماهنگ شود. برای بستری شدن حتماً کارت شناسایی معتبر به همراه داشته باشید.
•    در صورت طرف قرارداد بودن با یکی از بیمه های تکمیلی سازمان حتماٌ یک روز قبل جهت صدور بیمه نامه به سازمان مربوطه مراجعه نمایید.
•    در معرفی نامه های سازمان های طرف قرارداد بیمارستان ،در صورتیکه پرداخت مبلغ فرانشیز به عهده بیمار باشد.این مبلغ توسط واحد صندوق بصورت علی الحساب از بیمار دریافت می گردد.
•    بیمارانی که از طرف سازمان های بیمه گر یا سازمان های طرف قرارداد بیمارستان معرفی می شوند می بایست ما به التفاوت تعرفه آزاد اتاق تک تخته با تعرفه اتاق دو تخته و سایر موارد خارج از تعهد بیمه را پرداخت نمایند.
•    لطفاٌ در قبال هر گونه پرداختی به بیمارستان فیش دریافت نموده و نسخه اول را جهت درج در پرونده خود به واحد پذیرش تحویل داده و نسخه دوم را تا هنگام ترخیص نزد خود نگهداری کنید.
•    حضور همراه بر بالین بیمار منوط به اجازه پزشک معالج ، مسئول بخش و دریافت کارت همراه است.
•    جهت فرزندان دختر ، که تحت پوشش بیمه والدین می باشند همراه داشتن شناسنامه شان الزامی می باشد.
•    جهت فرزندان پسر بالای 18 سال همراه داشتن گواهینامه اشتغال به تحصیل در زمان پذیرش الزامی میباشد.
•    بیماران محترم می توانند پس ازبستری شماره تلفن اتاق و تخت بستری خود را به همراهان ارائه و همراهان از طریق (شماره اتاق + ۸۵۵۵۶) با بیماران خود تماس حاصل نمایید.

 لطفا ٌ قبل از عمل به نکات زیر توجه فرمایید :
حتماٌ جهت انجام عمل جراحی از نیمه شب روز قبل مطلقاٌ هیچ ماده خوراکی حتی آب ، چای و قند مصرف نکنید.
شب قبل از عمل حمام کرده موهای محل عمل تراشیده شود.
خواهشمند است خانم های محترم از همراه داشتن هر گونه زیورآلات خودداری کنند.زیرا هنگام جراحی دچار مشکل خواهند شد.
چنانچه از قرص آسپرین،پلاویکس ودیپریدامول استفاده می کنید پزشک خود را در جریان گذاشته و حداقل 5 روز قبل از عمل آسپرین(اعم از آسپرین بچه،TACAT ،آسکار یا آسکاول) وهمچنین 48 ساعت قبل از عمل،پلاویکس و دیپریدامول را قطع نمایید.
چنانچه مبتلا به بیماری دیابت می باشید و از انسولین و قرص متفورمین یا گلی بنگلامید استفاده می کنید حتماٌپزشک خود را در جریان بگذارید.
معمولاٌ قرص متفورمین 48 ساعت قبل ازعمل قطع و سایر داروها تا روز عمل ادامه می یابد.(روز بستری انسولین تزریق نشده و پرستار بخش را پس از بستری در جریان بگذارید.)
چنانچه سابقه حساسیت و یا آسم و سایر بیماریها را دارید حتماٌ قبل ار عمل با پزشک خود در میان بگذارید.
      

لطفا ٌ قبل از عمل فرزند دلبندتان به نکات زیر توجه فرمایید :
4 ساعت ناشتا بودن قبل از حضور در بیمارستان
در فاصله قبل از عمل ، فقط می تواند 10 تا 15 cc آب (بدون قند و چای) بخورد.
طبق دستور پزشک 2 ساعت از ناشتا بودن را قبل از مراجعه به بیمارستان طی کرده باشد.
تلاش می شود فراخوان بیماران به اتاق عمل از کم سن ترین آنها آغاز شود.

مراحل لازم جهت ترخیص بیمار :
پس از صدور دستور کتبی ترخیص توسط پزشک معالج، منشی بخش اطلاعات را کامل و پرونده را به واحد ترخیص تحویل می دهد.
بعد از پرداخت هزینه ها به صندوق و تحویل قبض نهایی به ترخیص، اصل صورتحساب توسط ترخیص به همراه بیمار تحویل داده می شود، که جهت مراجعات بعدی برای پیگیری امور مالی همراه داشتن اصل صورتحساب الزامی است.
در زمان دریافت صورتحساب اگر بیمار دارای بیمه مکمل غیر طرف قرارداد بیمارستان باشد ( دی، شهرداری و ....) و یا جهت جراحی بیمار، خود وسایلی را از خارج از بیمارستان تهیه کرده باشد جهت دریافت مدارک لازم راهنمایی می شود.
اصل صورتحساب مدرک قانونی می باشد و فقط یکبار صادر می گردد و در صورت درخواست مجدد فقط المثنی صادر می شود.


نحوه استفاده از بیمه :

بیمار قبل از بستری زمانیکه جهت ویزیت نهایی به پزشک مراجعه میکند بایستی دستور بستری خود را دریافت و وقت بستری و یا جراحی را با پذیرش هماهنگ نموده و ۳ روز قبل از بستری جهت دریافت معرفی نامه به سازمان های طرف قرارداد خود مراجعه نمایند (کارت های طلایی، بیمه ارتش (فقط سربازان وظیفه نیاز به همراه داشتن معرفینامه از یگان محل خدمت خود دارند.)، بیمه ایران و کمک رسان SOS نیازی به معرفینامه ندارند) در روز مراجعه با توجه به نوع فرانشیز و سقف ثبت شده در معرفینامه بیمار هزینه های خود را پرداخت میکند .
 
ترخیص بیماران بستری در ایام هفته از ساعت ۸:۳۰ لغایت ۱۷ و روزهای جمعه و ایام تعطیل ۹-۱۴ می باشد.

 این بیمارستان ،بر اساس اصل درآمد،هزینه های جاری خود را اداره مینماید و تحت پوشش هیچ سازمان و نهاد دولتی نمی باشد.در نتیجه پرداخت ودیعه کامل و تسویه حساب بر اساس مبلغ اعلام شده توسط واحد ترخیص،برای بیمارستان الزامیست.
از آنجاییکه هزینه های بیمارستان براساس حداقل ها تنظیم شده اند لذا خواهشمند است از تقاضای هرگونه تخفیف خودداری نمایید.
مبلغی که هنگام بستری از شما اخذ میگردد فقط پیش پرداخت و علی الحساب است و مابقی هزینه ها شامل هزینه بیمارستان،حق الزحمه پزشکان در هنگام ترخیص طبق تعرفه های مصوب مشخص اخذ خواهد شد.
در صورتیکه مدت بستری بیمار شما بیش از ۳ روز بطول انجامید ، جهت اطلاع و تکمیل مبلغ ودیعه به ترخیص مربوطه مراجعه نمایید.


پیگری های پس از ترخیص
از آنجائیکه رضایت شما مراجعه کنندگان محترم از اهمیت ویژهای در نزد ما برخوردار است . از بدو شروع به فعالیت بیمارستان محب واحدی بنام صدای مشتری در آن فعال می باشد که وظیفه این واحد ارتباط تلفنی مستقیم با بیماران ۳ روز بعد از ترخیص به منظور پاسخگویی به سوالات، پیشنهادات و رسیدگی به مشکلات بیماران در جهت ارتقاء کیفی و کمی ارائه خدمات و جلب هر چه بیشتر رضایت آنها می باشد.
نتایج آمار و اطلاعات استخراج شده از نطرسنجی بیماران در این واحد سهم بسزایی در بر طرف نمودن مشکلات و جلب رضایت مشتریان ایفا می نماید.

 

تجربه بیماران از بیمارستان محب مهر