صفحه اصلی > درباره محب مهر > تعالی سازمانی 
تعالی سازمانی

 

یکی از سیاست های وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی برای ارائه بهتر و ارتقاء کیفی و کمی خدمات رسانی در مراکز درمانی، راه اندازی کمیته های بیمارستانی می باشد. کمیته های بیمارستانی ارکان اصلی برنامه ریزی و هدایت مجموعه و نمونه بارز مدیریت مشارکتی در اتخاذ تصمیمات مهم و اصولی برای حل مشکلات و ارتقاء کمی و کیفی خدمات به مردم می باشد. این کمیته ها به منزله بازوی مدیریت بیمارستان و مکمل آن خواهد بود.

 

مسئول کمیته ها : میریم عطاری (مدیر بهبود کیفیت)

کمیته های بیمارستان محب مهر

* کمیته ایمنی بیمار

* کمیته بحران و بلایا

* کمیته بهداشت محیط

* کمیته اخلاق پزشکی

* کمیته کنترل عفونت

* کمیته حفاظت فنی و بهداشت کار

* کمیته مرگ و میر، عوارض،آسیب شناسی و نسوج

* کمیته بهبود کیفیت

* کمیته دارو درمان

* کمیته طب انتقال خون

* کمیته تیم مدیریت اجرایی

* کمیته تیم حاکمیتی (هیئت مدیره)

* کمیته اورژانس و تریاژ

* کمیته آموزش و توانمند سازی کارکنان و بیماران

* کمیته توریسم درمانی

* کمیته پیشنهادات

* کمیته تغذیه و رژیم درمانی

* کمیته کسورات

* کمیته CSM

* کمیته اتاق عمل

* کمیته تجهیزات پزشکی

* کمیته سنجش رضایت کارکنان (ESM)

* کمیته منابع انسانی

* کمیته ساختمان و هتلینگ

 

 


بیمارستان محب سیستم های مدیریت نوین و علمی را جایگزین شیو های سنتی نموده و همواره با تفکر فرآیند نگری و نگرش مدیریت سیستماتیک مدل تعالی سازمان را برای رسیدن به اهداف خود با محور اصلی بیماران مد نظر قرار داده است.

بیمار محوری، تفویض اختیار به مسئولین واحدها به منظور تخصصی شدن وظایف، مدیریت استراتژیک متوازن، نظام مدیریتی مبتنی بر عملکرد، مدیریت فرهنگ سازمانی و تمرکز بر شایستگی از عمده نکات کلیدی مدیریتی در بیمارستان می باشد.

 
خط مشی کیفیت و ایمنی و بهداشت

 
فعالیت های بیمارستان شامل قلب و عروق، ارتوپدی، ارولوژی، نفرولوژی، جراحی های عمومی و عروق، جراحی قلب، چشم، آنکولوژی، داخلی و ارائه خدمات سرپایی و تشخیصی می باشد.

 


سیاست کلی بیمارستان این است که از طریق:

۱- بکارگیری نیروهای کارآمد، مجرب، به روز و آموزش دیده و ارتقاء و بازآموزی دوره ای آن ها


۲- بکارگیری تجهیزات و امکانات و ادوات مدرن و به روز


۳- مدیریت علمی و سیستماتیک طبق استانداردهای ملی و بین المللی


۴- خرسندی و رضایت بالای تمامی مراجعین، کارکنان، پزشکان و ارگان های مرتبط


۵- ایجاد کانونی گرم مانند خانواده جهت تمامی کارکنان


۶- افزایش ضریب ایمنی با شناسایی خطرات، ارزیابی و کنترل ریسک ها


۷- ایجاد محیط کار ایمن در جهت سلامت پرسنل و بیماران از طریق برنامه ریزی و اجرای مستمر آموزش و جلب مشارکت مؤثر و فعال کارکنان


 

نسبت به اجرای استانداردهای تخصصی و الزامات آن نظیر اعتباربخشی ملی، حاکمیت بالینی، ISO ۹۰۰۱، OHSAS۱۸۰۰۱، ISO۱۰۰۰۲ و ISO۱۰۰۱۵ اقدام نماید.


تمامی مدیران و کارکنان این بیمارستان خود را ملزم و متعهد به رعایت استانداردهای جاری در بیمارستان در حیطه های کاری مربوطه می دانند.


ما اعتقاد داریم که بدون شک ارتقاء کیفیت خدمات و رضایتمندی ذینفعان، موجبات رشد و تعالی بیمارستان، جهت ارائه هر چه بهتر خدمات درمانی را فراهم می آورد.

 

شعار ما درمان مطلوب برای همه


اهداف کلان: تحقق اهداف ذیل همواره مد نظر مديريت و كاركنان بیمارستان بوده و با تمام وجود شرايط تسهيل كننده نيل به اين اهداف را مي جوييم.

از این رو طبق برنامه اي مدون، از پيش تعيين شده و سيستماتيك در راستاي تحقق اهداف سیستم مدیریت به شرح ذيل قدم برداشته ایم:

 

ارتقاء کیفیت خدمات

بهبود ایمنی

ارزش آفرینی برای مشتریان

توسعه توریسم درمانی

توسعه برند

توسعه منابع انسانی

مدیریت بودجه

توسعه درآمدها

ارتقا سودآوری

 


تعهدات: ریاست بیمارستان تطابق با استانداردهای جاری را تضمین نموده و در بازنگری ها تغییرات لازم را اعمال می نماید.

 

 

استانداردهای جاری در بیمارستان

 

تعریف استاندارد: یک الگوی مورد توافق در بین عده ای از کاربران را استاندارد گویند.

 

استانداردهای جاری در بیمارستان محب  مهر

1- استاندارد اعتبار بخشی ملی بیمارستانی

2- استاندارد ISO 9001 (تیم مدیریت کیفیت)

3- استاندارد ISO 10002 (رضایتمندی مشتریان)

4- استاندارد OHSAS 18001 (بهداشت و ایمنی شغلی)

5- استاندارد ISO 10015 (آموزش)

 

1- استاندارد اعتباربخشی ملی بیمارستانی:

اعتباربخشی، ارزیابی سیستماتیک بیمارستان با استانداردهای مشخص شده است که این استانداردها در جهت ارتقاء مداوم و مستمر کیفیت خدمات و بهبود ایمنی بیمار تأکید دارد.

 

2- استاندارد ISIRI-ISO 9001:

این استاندارد بیانگر الزامات مدیریت کیفیت بوده  و بر موارد ذیل تاکید دارد:

- بیانیه خط مشی و اهداف کیفیت                                                        

- مسئولیت ها و شرح وظایف و اختیارات                                   

- خط مشی ها و روش های اجرایی

- کنترل، نظارت و پایش                                                   

- شناسایی عدم انطباق ها و طرحریزی اقدام اصلاحی و پیشگیرانه

 

3- استاندارد ISIRI-ISO 10002:

این استاندارد ملی و بین المللی استاندارد فرآیندی است. این استاندارد روی فرآیند رضایتمندی مشتری و پیگیری شکایات تاکید دارد.

 

4- استاندارد :OHSAS 18001

تاکید این استاندارد روی ایمنی شغلی است. ایمنی فضاها و زیر ساختارها– تجهیزات– انسان ها (اعم از کارکنان و بیماران) و فرآیندها .

 

5- استاندارد ISIRI-ISO10015:

این استاندارد یک استاندارد فرآیندی است با تاکید بر آموزش.

 

 

سایر استاندارد های مورد نظر بیمارستان در آینده:

1- استانداردهای اعتباربخشی بین المللی در بیمارستان نظیر ACI و JCI که در برنامه های کیفی بیمارستان قرار دارد.

2- استاندارد IAIRI-ISO 27001 که در حوزه IT الزاماتی را بیان می دارد.

 

اهداف استاندارد سازمانی:

1- یکسان سازی فعالیت ها در بخش های مختلف، زمان های مختلف و کارکنان مختلف

2- ایجاد درک متقابل از خواسته های سازمان های طرف قرارداد، مدیران ارشد، مدیران میانی و کارکنان از الزامات کیفی

3- درخواست و ثبت و صدور گواهینامه های انطباق عملکرد برای سازمان

4- اثبات توانمندی سازمان در خصوص میزان برآورده شدن الزامات مرتبط به کیفیت و ایمنی

5- ارتقاء میزان رضایتمندی ذینفعان سازمان از طریق بکارگیری روش های یکسان، استاندارد و علمی و پایش مکرر این الزامات و شناسایی نقاط قابل بهبود.

 

 

در ارزیابی اعتباربخشی ملی خوش درخشیدیم



بیمارستان محب مهر موفق به کسب رتبه درجه 1 از سوی معاونت درمان دانشگاه علوم پزشکی ایران گردیده است که اخذ این جایگاه نشان دهنده حمیت، کارتیمی و اعتقاد تمامی کارکنان به ارائه خدمات با کیفیت بوده است، امیدواریم با اتکال به خداوند متعال در راستای ارائه خدمات درمانی بهینه و برتر در حوزه درمان، بر اساس رسالت سازمان تلاش نمائیم.

 

 

دفتر بهبود کیفیت

مدیریت: مریم عطاری      


این واحد به منظور استقرار استانداردهای بیمارستانی و سیستم های مدیریت کیفیت و همچنین پایش شاخص های کیفی مرتبط در بیمارستان راه اندازی شده است و همچنین میزان دستیابی به اهداف استراتژیک و عملیاتی و شاخص های مرتبط با آن را پایش و رصد می نماید.

 


مهمترین فعالیت های این واحد به شرح ذیل می باشد:


-استقرار استانداردهای پیشرفته مدیریت کیفیت از قبیل: اعتباربخشی ملی، ISO 9001،ISO 10015 ، ISO 10002،ISO18001(OHSAS) ، حاکمیت بالینی و  ...


- استقرار و نظارت بر برگزاری کمیته های بیمارستانی و کنترل و پیگیری مصوبات جلسات


- کنترل و نظارت بر اجرای استاندارد ها با برگزاری و رهبری تیم ممیزی داخلی بیمارستان


- پایش میزان حصول اهداف با طراحی و تکمیل کارت امتیازی متوازن (BSC)بیمارستان بر اساس چشم انداز، رسالت، ارزش ها و اهداف استراتژیک


- بهبود کیفیت تمامی فرآیندهای بیمارستان با پایش شاخص های تمامی واحدهای کلینیکی، پاراکلینیکی و اداری توسط ابزار کارت امتیازی متوازن

 

آخرین رویداد

شما و صحنه

زمان : 30 دی

مکان : آمفی تات ربیمارستان

جزئیات بیشتر
محب مهر

"بیمارستان محب مهر ، بیمارستانی فوق تخصصی است که در جهت ارتقاء سطح سلامت جامعه، خدمات درمانی را با کیفیت مطلوب، در محیطی ایمن و مبتنی بر همدلی، احترام، پاسخگویی مهربانانه و بر گرفته از آخرین دستاوردهای علمی ارائه می نماید."

محب مهر هیچ سهامداری ندارد و در سال 1389 جایزه کارآفرین برتر در بخش خدمات را به خود اختصاص داده است.