صفحه اصلي > درباره محب مهر > واحدهای اداری - پشتیبانی 
واحدهای اداری - پشتیبانی
 

واحد پذیرش



موقعیت: طبقه همکف




از جمله مهمترین وظایف واحد پذیرش شامل: تشکیل پرونده بیماران ، نوبت دهی بیماران بستری  و هماهنگی بیماران اورژانسی با پزشکان و بخش مورد نظر، ترخیص بیماران اورژانسی از شیفت عصر، هماهنگی با پزشکان در صورت حضور بیماران خارج از لیست نوبت دهی شده می باشد.
 


واحد صندوق



مسئول: جواد حضرت پور



موقعیت: طبقه همکف




این واحد فعالیت های ذیل را بر عهده دارد:


- دریافت تمامی مبالغ و هزینه های واحدهای کلینیکی، سرپایی


- دریافت ودیعه بیماران بستری و تسویه ترخیص بیماران


- دریافت هزینه استنت و دریچه قلب
 



دفتر جراحی قلب



متصدی پذیرش: زهرا کردی



موقعیت: طبقه همکف




این واحد در زمینه نوبت دهی به بیماران کاندید عمل جراحی قلب باز، هماهنگی با جراحان محترم این گروه در رابطه با انجام مشاوره های مربوط به تعیین تاریخ و ساعت عمل، تهیه دریچه بیماران, تعویض دریچه از شرکتها، اطلاع رسانی لیست اعمال جراحی قلب به بخش های مرتبط و جمع آوری آمار و ارقام جراحی های قلب باز فعالیت می کند.
 



واحد صدای شما



مسئول: فاطمه جانفزا


شماره مستقیم:  88644542


موقعیت: طبقه همکف




-ارتباط تلفنی مستقیم با بیماران 3 روز بعد از ترخیص به منظور پاسخگویی به سوالات و پیشنهادات آنها


- رسیدگی به مشکلات و پیگیری شکایات بیماران تا حصول نتیجه و اعلام نتایج آن به بیماران


- اعلام گزارش شکایات به کلیه مسئولین مربوطه


- آموزش و مشاوره بیماران بصورت تلفنی در جهت ارتقاء کیفی خدمات و جلب هر چه بیشتر رضایت آنها



تجزیه و تحلیل نتایج آمار و اطلاعات استخراج شده از نظر سنجی و شکایات بیماران در این واحد سهم بسزایی در بر طرف نمودن مشکلات و جلب رضایت مشتریان ایفا می نماید.
 



واحد مدیریت داروئی



مسئول فنی مدیریت داروئی: دکتر لیدا بهادر


مسئول فنی شیفت عصر: دکتر محمود نوبهار


داروساز بالینی : دکتر سید بهادر میر رحیمی



موقعیت: طبقه همکف و منفی یک




موارد زیر برخی از فعالیتهای این واحد در بیمارستان می باشد:


1- تامین اقلام دارویی، لوازم و تجهیزات مصرفی اتاق عمل و تمامی بخش های درمانی بیمارستان


2- تامین اقلام دارویی مورد نیاز مراجعین سرپایی و مراجعین کلینیک های فوق تخصصی


3- ارائه مشاوره دارویی به بیماران و پرستاران


4- نظارت بر استوک داروهای موجود در بخش های درمانی  و داروهای ترالی اورژانس


5- نسخه پیچی روزانه برای بخش های بستری


6- نظارت برمصرف دارو وتجهیزات در بخش ها
 


واحد درآمد و ترخیص
 


مسئول: آزاده جعفری پناه



موقعیت: طبقه همکف  و پنجم




از وظایف اصلی این واحد می توان به موارد ذیل اشاره نمود:


- انجام عملیات ترخیص (ثبت تخت، کنترل و نظارت بر ثبت خدمات، اعمال جراحی و امور پاراکلینیکی) حداکثر ظرف 15 دقیقه پس از تحویل پرونده به واحد ترخیص از طریق منشی بخش مربوطه از طریق برنامه HIS


- انجام امور مربوط به تکمیل پرونده بیمه های پایه و مکمل، ارسال به سازمان¬های طرف قرارداد و پیگیری مطالبات مربوطه


- بررسی میزان کسورات، پیگیری موارد عدم پرداخت و اطلاع رسانی به پزشکان و واحدهای کلینیکی و پاراکلینیکی، در جهت کاهش کسورات با سازمان های بیمه گر از طریق واحد درآمد


- بررسی تنظیم و پرداخت کارانه پزشکان، درآمدهای واحدهای کلینیکی و پاراکلینیکی در موارد خاص


-امور مربوط به راهنمایی بیماران بابت مبلغ پرداختی بصورت تلفنی و حضوری


- راهنمایی و تحویل مدارک به بیماران جهت دریافت هزینه ها از سازمان های غیر طرف قرارداد


- نظارت بر کلیه صندوق های بیمارستان


 


واحدانتظامات



مسئول: مسعود شاه بیک



موقعیت: طبقه همکف




اهم وظایف این واحد به شرح ذیل می باشد:


1-پاسخگویی و راهنمایی صحيح مراجعین در بدو ورود


2-کنترل ورود و خروج کالا


3-ايجاد و حفظ امنيت و آرامش در كليه بخش هاي بيمارستان


4-ایجاد نظم و هماهنگی در مرکز خصوصاً در هنگام شب


5-آمادگي كامل كليه پرسنل (آموزش ديده) در طول 24 ساعت شبانه روز جهت بروز هر گونه حوادث غير مترقبه


6- راند و گشت زنی در کلیه نقاط بیمارستان


7-کنترل نامحسوس تمام نقاط بیمارستان توسط دوربین های مدار بسته
 



واحد تلفنخانه


شماره مستقیم : 85555



موقعیت: طبقه همکف




اهم وظایف این واحد به شرح ذیل می باشد:


- برقراری ارتباط تلفنی جهت کارکنان و بیماران به داخل و خارج از مرکز


- پاسخگویی به صورت 24 ساعته به تماس های ورودی به بیمارستان و ارتباط  دهی به بخش های مربوطه


- ارتباط دهی پزشکان به بخش های بیمارستان


- شماره گیری برای کلیه بخشها


- کنترل سیستم اعلام حریق


- پخش روتین اذان ، موزیک و فیلم
 


واحد خدمات



مسئول: محمد رضا مومنی پور




امروزه اهمیت بهداشت در مراکز درمانی و حساسیت در رعایت و نگهداشت آن به جهت پیشگیری و جلوگیری از انواع آلودگی ها و بیماری های ثانوی جزء لاینفک و ضروریات فرآیندهای بهداشتی و نظافتی جاری بیمارستان ها می باشد.


هدف واحد خدمات بیمارستان محب مهر،ارائه کیفیت مطلوب و اجرای بهداشت و نظافت ایده آل درتمامی نقاط بیمارستان می باشد تا تضمین کننده سلامت همکاران و مراجعین محترم باشد.



واحد CSSD
 


مسئول: معصومه بابایی


موقعیت: طبقه اول




CSSD مخفف (Central Supply Sterilization Department) و به مفهوم دپارتمان مرکزی استریل سازی کلیه ملزومات بیمارستان می باشد. CSSD   را قلب بیمارستان یا شاهرگ حیاتی کلیه فعالیتهای مرتبط با کنترل عفونت می دانند.

مرکز استریل مکانی است که کلیه وسایل مورد لزوم اتاق عمل و سایر بخش های بیمارستان در آنجا شستشو – ضد عفونی و استریل می گردند. بخش استریلیزاسیون جزء مکانهای دارای حریم است و ورود افراد متفرقه بدون پوشیدن فرم به این بخش ممنوع است.
 


واحد کنترل عفونت



پزشک متخصص عفونی: دکتر مهرانگیز زنگنه


سوپروایزر کنترل عفونت: الهام امینایی


موقعیت: طبقه دوم



هدف واحد کنترل عفونت، طراحی و اجرای برنامه پیشگیری و کنترل عفونت، شناسایی و کاهش خطرات ناشی از انتقال عفونت های کارکنان، متخصصان مراقبت از سلامت و عیادت کنندگان می باشد.



اهم فعالیتهای این واحد:


- مراقبت از بیمار و پرسنل در مقابل عفونت بیمارستانی


- آموزش و ارتقاء مهارت پرسنل در بدو ورود در خصوص احتیاطات استاندارد و بهداشت محیط


- پیشگیری و کنترل بروز و شیوع عفونت بیمارستانی


- تشکیل پرونده بهداشتی پرسنل و واکسیناسیون برعلیه هپاتیت B
 

- پیشگیری از عفونت های انتقالی از راه خون در میان کارکنان بیمارستان از قبیل:

 


1- دفع اجسام تیز و برنده


2- استفاده صحیح از وسایل حفاظت فردی


3- بیماری های واگیردار احتمالی


4- کشت های محیطی ادواری از بخش ها ارائه و تدوین اقدامات اصلاحی
 


واحد بهبود کیفیت



مدیریت: مریم عطاری


موقعیت: طبقه پنجم
 



این واحد به منظور استقرار استانداردهای بیمارستانی و سیستم های مدیریت کیفیت و همچنین پایش شاخص های کیفی مرتبط در بیمارستان راه اندازی شده است و همچنین میزان دستیابی به اهداف استراتژیک و عملیاتی و شاخص های مرتبط با آن را پایش و رصد می نماید.


مهمترین فعالیت های این واحد به شرح ذیل می باشد:

 

-استقرار استانداردهای پیشرفته مدیریت کیفیت از قبیل: اعتباربخشی ملی، ISO 9001،ISO 10015 ،
 ISO 10002،ISO18001(OHSAS)  و  ...

- استقرار و نظارت بر برگزاری کمیته های بیمارستانی و کنترل و پیگیری مصوبات جلسات

- کنترل و نظارت بر اجرای استاندارد فرآیندها با برگزاری و رهبری تیم ممیزی داخلی بیمارستان

- پایش میزان حصول اهداف با طراحی و تکمیل کارت امتیازی متوازن  بیمارستان بر اساس چشم انداز، رسالت، ارزش ها و اهداف استراتژیک

- بهبود کیفیت تمامی فرآیندهای بیمارستان با پایش شاخص های تمامی واحدهای کلینیکی، پاراکلینیکی و اداری توسط ابزار کارت امتیازی متوازن
 



واحد مدیریت منابع انسانی



مسئول: علی اکبر وکیل زند


موقعیت: طبقه پنجم




در این واحد مراحل تشکیل پرونده پرسنل جدیدالورود، قرارداد پرسنل، قرارداد پزشکان، بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی انجام می گردد.
علاوه بر حقوق و دستمزد، کارانه، اضافه کاری، عیدی و سنوات، پاداش و تسویه حساب محاسبه و پرداخت می شود.

 



واحد مالی



مسئول: هادی جواهریان


موقعیت: طبقه پنجم

 


امور مالی متشکل از واحدهای حسابداری، درآمد و بیمه گری، ترخیص، حقوق و دستمزد، اموال و صندوق می باشد.
   



واحد بهداشت محیط



مسئول: آزاده حسن زاده



موقعیت: طبقه پنجم
 



تعریف بهداشت محیط :   


بهداشت محیط طبق تعریف سازمان بهداشت جهانی WHO) )عبارتست از:  كنترل عواملی از محیط كه به نحوی  بر سلامت جسمی، روحی و روانی انسانها تاثیر دارد. بهداشت محیط به طور مؤكد" سلامتی انسان"  و بهداشت مردم را به عنوان هدف اصلی خود پیگیری می كند و كیفیت محیط زیست و حفظ سلامتی اكو سیستم ها را به طور غیر مستقیم مورد توجه قرار می دهد.
 



از این رو با توجه به رویکرد بیمارستان محب در زمینه مشتری مداری و ارائه بهترین خدمات در امر هتلینگ و رضایتمندی بهداشت محیط از اهمیت ویژه ای برخوردار است
 



واحد گردشگری سلامت (بیماران بین الملل)


مسئول IPD: شکوفه دهکردی


پزشک IPD: دکتر یوسف عطائی پور


پرستار IPD: پری خسروانی



موقعیت: طبقه پنجم




بیمارستان محب مهر در خدمت رسانی به بیماران بین الملل یکی از پیشگامان این حرفه در ایران می باشد. از سال 2004 بیماران کشورهای مختلف برای درمان به این مرکز مراجعه مینمایند. نتایج مطلوب جراحی های انجام شده خیلی سریع با جلب توجه سایر بیماران از کشور های مختلف ، تعداد مراجعین بین الملل سرپایی و بستری به بیش از 3000 نفر سالیانه رسید. این بیمارستان نخستین بیمارستان با واحدی مجزا برای پذیرش و درمان بیماران بین المللی می باشد که مجوز های های لازم جهت جذب و درمان آنان  را داراست.
 



 واحد تغذیه و رژیم درمانی



مسئول: مهدیه خطیبی


موقعیت: طبقه پنجم



بخش تغذیه و رژیم درمانی به عنوان واحدی از بیمارستان است که نقش بسیار مهمی در پیشگیری و درمان بیماریها دارد و کارشناس تغذیه به عنوان عضوی از تیم درمان در کنار سایر اعضای تیم، نقش مهمی در تامین نیازهای تغذیه ای (macro و  microنوترینت ها) بیماران دارد. در این راستا کارشناس تغذیه با دریافت اطلاعات رژیم غذایی بیمار از بخش شامل نوع بیماری، وزن، قد، اشتها و آزمایشات نسبت به تامین نیازهای تغذیه ای بیمار و پایش تاثیر آن در مسیر درمان اقدام می نماید.


-پس از کنترل نوع رژیم های غذایی بیماران وبا در نظر گرفتن غذا  براساس منوی انتخابی توسط بیمار، نسبت به کالیمتری غذا و تکمیل لیبل های غذایی اقدام می گردد.اطمینان از رعایت رژیم غذایی بیماران با توجه به نوع بیماری و دستور پزشک معالج امری است که با کنترل نظارت های انجام شده توسط مسئول تغذیه صورت گرفته و در بهبود بیمار و پیشرفت روند درمان بسیار موثر است.
 



واحد فناوری اطلاعات



مسئول: کیوان کاسب



موقعیت: طبقه پنجم




امروزه سیستمهای کامپیوتری و شبکه به ستون فقرات کاری حوزه های پزشکی و بیمارستان ها تبدیل شده  است. نقص در کارکرد شبکه و عملیات انتقال اطلاعات درون و برون سازمانی می  تواند صدمات جبران ناپذیری را به بیمارستان وارد سازد. وجود واحد IT بیمارستان و یا مشاورین IT که به بیمارستان خدمات ارائه می  دهند بیانگر این است که این سازمان از تکنولوژی روز دنیا اعم از سخت افزار و نرم افزار بهره می  برد. این واحد کلیه نرم افزارها و سخت افزارها و شبکه  های موجود در بیمارستان را مدیریت می  کند و آموزشهای لازم را به کاربران خود ارائه می  دهد.


 در راستای وظیفه اصلی این واحد، استفاده از تکنولوژی های روز فن آوری اطلاعات که باعث تسریع در استخراج داده ها، شفاف سازی ونیز صحه گذاری بر درستی داده ها می شود و در دستور کار واحد قرار می گیرد.
 



واحد آموزش



سوپروایزر آموزشی: فاطمه مردانی




مسئول آموزش نیروهای اداری و پاراکلینیکی:  سارا کرمی



موقعیت: طبقه پنجم




مسئولیت فعالیت های آموزشی بیمارستان مربوط به این واحد می باشد.


اهم فعالیت ها و خدمات قابل ارائه:


1-  همکاری و آموزش در نحوه تدوینPDP  (توسعه مهارتهای فردی) برای تمامی پرسنل در تمامی رده ها


2- تهیه و تدوین تقویم آموزشی ستادی


3- برگزاری کلاسهای آموزشی در تمامی رده ها بر اساس نیازسنجی


4- نظارت بر نحوه محاسبه سرانه آموزش توسط متولی پایش آن


5- تهیه و تدوین برنامه آموزشی جهت پرسنل جدید الورود


6- برگزاری آزمونهای صلاحیت در تمامی رده ها


7- ارزیابی و اثربخشی آزمونهای برگزار شده


8- هماهنگی جهت شرکت پرسنل در دوره های آموزشی مدون
 



واحد مهندسی پزشکی



مسئول:  نازنین زمانیان



موقعیت: طبقه پنجم




این واحد به منظور مدیریت تجهیزات پزشکی با توجه به اصول اعتبار بخشی و استانداردها در بیمارستان محب مهر استقرار یافته است. وضعیت دستگاه ها به طور منظم توسط این واحد مورد پایش قرار می گیرد و اطلاعات کلیه تجهیزات توسط نرم افزار موجود در این واحد قابل ردیابی می باشد.
 



واحد بهداشت حرفه ای (ایمنی و سلامت شغلی)



مسئول:  فریبا نادری
 


موقعیت: طبقه پنجم




واحد بهداشت حرفه ای در بیمارستان از طریق شناسایی , ارزیابی  ، کنترل شرایط و عوامل زیان آور در محیط کار ، ارائه  اقدامات کنترلی و مراقبت های لازم به حفظ، نگهداری ، ارتقای ایمنی و سطح سلامت شاغلین ، بهسازی محیط های کار ، کاهش مخاطرات شغلی  و پيشگيري‌ از حوادث و بيماريهاي‌ ناشي‌ کمک می کند.
 



واحد حقوق گیرندگان خدمت



مسئول:  فاطمه تقوی



موقعیت: طبقه پنجم



بیمار: کسی که خود را به ارائه دهنده خدمت جهت دریافت خدمات بهداشتی درمانی معرفی می کند.


حقوق: مجموعه قواعد و مقررات حاکم بر یک جامعه که امتیازات و اختیارات خاصی را برای افراد به رسمیت می شناسد.
حقوق در تمام زبانها به معنی آنچه درست و سزاوار است تعریف می شود.


منشور حقوق بیمار: سیستمهای بهداشتی و درمانی اکثر کشورها منشوری را تحت عنوان منشورحقوق بیمار به کار می گیرند. بیمارستانها موظفند منشور حقوق بیمار را به او ارائه و توضیح دهند.


یکی از وظایف و مهمترین وظیفه واحد حقوق گیرندگان خدمت،  نظارت بر اجرای استانداردهای حقوق گیرندگان خدمت و ارزیابی عملکرد آن و ارائه راهکار و آموزش در جهت اقدامات اصلاحی می باشد.
 



واحد مدارک پزشکی (مدیریت اطلاعات سلامت)



مسئول : مریم ابراهیمیان



موقعیت: طبقه پنجم



در عصر فناوری اطلاعات، مدارک پزشکی به عنوان مهمترین ، غنی ترین و واقعی ترین منابع اطلاعات پزشکی و بهداشتی است که جهت برآوردن نیازهای مختلف ، توسعه یافته است. هدف اولیه واحد مدیریت اطلاعات سلامت ، مستند کردن بیماری و درمان بیمار در تمام دوره های مراقبتی است. لذا مدارک پزشکی به عنوان محک ذیقیمتی از فعالیت های گروه بهداشتی و پزشکی، شاخص فعالیت کادر بیمارستانی و والاترین و با ارزش ترین اهرم برنامه ریزی و تصمیم گیری های مدیریتی در رده های اقتصادی – بهداشتی – آموزشی و پژوهشی می باشد.
 



واحد تدارکات و مدیریت تامین



مسئول: حمید شیخ



موقعیت: طبقه پنجم
 



واحد تاسیسات



مسئول واحد: مهندس حامد  قاسم زاده




تامین تاسیسات تهویه مطبوع قسمت¬های مختلف بیمارستان بر عهده واحد تاسیسات می باشد و از مهمترین فعالیتهای این واحد می توان به موارد ذیل اشاره نمود:


- نظارت بر امور تاسیسات تهویه مطبوع


- کنترل،  بازرسی، سرویس و تعمیر کلیه تجهیزات تاسیسات حرارتی و برودتی


- تعیین رویکرد تعمیرات به همراه برنامه پیشگیرانه


- برنامه ریزی جهت آمادگی همیشگی تجهیزات تاسیساتی
 

تجربه بیماران
تجربه بیماران تجربه بیماران از بیمارستان محب مهر
 پرسش و پاسخ
پرسش و پاسخ سوالات خود را از ما بپرسید
آخرین رویداد

روز چپ دست ها

زمان : 22 مرداد

مکان : آمفی تاتر بیمارستان

توضیحات بیشتر
محب مهر

"بیمارستان محب مهر ، بیمارستانی فوق تخصصی است که در جهت ارتقاء سطح سلامت جامعه، خدمات درمانی را با کیفیت مطلوب، در محیطی ایمن و مبتنی بر همدلی، احترام، پاسخگویی مهربانانه و بر گرفته از آخرین دستاوردهای علمی ارائه می نماید."

محب مهر هیچ سهامداری ندارد و در سال 1389 جایزه کارآفرین برتر در بخش خدمات را به خود اختصاص داده است.

آخرین اخبار
آرشیو